吉祥航空发放过期坚果事件引发公众关注。事件暴露出航空公司在食品安全管理和服务质量方面存在问题。针对此事，公司应深刻反思，加强食品安全监管，完善内部质量控制体系，确保提供给乘客的餐食安全。提高员工职业素养，加强培训，确保服务到位。对于此次事件，吉祥航空应积极回应，采取补救措施，向受影响乘客道歉并赔偿。公司应持续优化服务质量，确保类似事件不再发生。

事件回顾：

有乘客在乘坐吉祥航空的航班时，发现所发放的坚果存在过期情况，这一事件迅速在社交媒体上发酵，引发了广泛关注和讨论，针对此事件，吉祥航空迅速做出回应，承认了错误，并承诺加强内部管理，防止类似事件再次发生。

事件原因：

1、内部管理漏洞：吉祥航空此次事件显然是由于内部管理的疏忽导致的，食品的储存、保管、检查等环节，航空公司未能严格把关，导致了过期食品的出现。

2、员工素质问题：员工在发放食品时，未能严格遵守操作规范，对食品的质量、有效期等信息检查不严格，也是导致事件发生的原因之一。

3、监管不到位：相关部门的监管力度不足，也是导致这一事件发生的原因之一。

事件影响分析：

1、公众信任度下降：此次事件使得公众对吉祥航空的信任度大幅下降，尤其是涉及食品安全的问题，对于航空公司来说是致命的。

2、服务质量受质疑：吉祥航空的核心竞争力之一是其服务质量，此次事件无疑会让公众对其服务质量产生疑虑。

3、法律风险增加：如果因此事件导致乘客健康问题，吉祥航空可能面临法律风险。

改进措施建议：

1、加强内部管理：完善食品储存、保管、检查等环节的制度，确保食品的质量和安全。

2、提高员工素质：加强员工培训，确保员工在发放食品时能够严格把关。

3、加强监管力度：相关部门应加大对航空公司食品安全的监管力度。

4、建立透明沟通机制：及时向公众发布事件进展，积极回应公众关切，重建公众信任。

5、引入第三方监督：确保食品安全的公正、公开和透明度。

6、改进服务质量：除了食品安全，航空公司还需关注服务质量，以提高乘客满意度。

此次吉祥航空发放过期坚果事件为我们敲响了警钟，作为航空公司，必须始终将乘客的安全和权益放在首位，相关部门也应加大监管力度，确保航空食品安全，希望吉祥航空能够以此为契机，认真反思和改进，为乘客提供更好的服务。