摘要：针对网络上关于胖东来商场打碎商品免单的传闻，该商场方面予以否认。商业诚信和社会责任是商业经营中的重要原则，商家应该遵守承诺、诚信经营，不虚假宣传，维护消费者的权益。消费者也应该理性购物，不盲目追求优惠，共同维护良好的商业环境。

事件背景

胖东来超市作为当地知名的零售企业，一直以其良好的信誉和优质的服务赢得了消费者的信赖，网络上出现的关于胖东来超市对打碎商品采取免单方式的传闻，引发了社会各界的广泛关注，部分消费者甚至因此产生了误解，对此进行了热议。

胖东来的回应

针对这一传闻，胖东来超市迅速回应，明确表示公司从未实施过打碎商品免单的政策，超市方面强调，顾客在店内购物时应遵守相关规定，对于因个人原因造成的商品损坏，需要按照正常流程进行赔偿，胖东来超市也表示会加强店内安全管理，确保消费者购物安全。

商业诚信的重要性

胖东来超市的回应体现了企业对商业诚信的坚守，在商业活动中，诚信是企业立足之本，也是企业与消费者建立信任关系的基石，维护商业诚信，是企业应尽的社会责任，商业诚信不仅关乎企业的声誉，更关乎消费者的权益，一个失去商业诚信的企业，很难在激烈的市场竞争中立足。

社会责任的体现

胖东来超市坚决否认打碎商品免单的传闻，不仅是维护自身商业诚信的表现，更是承担社会责任的体现，作为社会的一部分，企业应当遵守法律法规，维护社会公平正义，在面对类似事件时，企业应当坚持原则，不能因为个别情况而违背公平原则，损害其他消费者的利益。

加强消费者教育

部分消费者对胖东来超市产生误解的情况提醒我们，企业除了追求经济效益外，还应加强消费者教育，通过宣传、培训等方式，让消费者了解企业的运营规则和政策，避免误解和矛盾，企业也应注重提高消费者的素质和意识，共同营造良好的消费环境。

强化企业内部管理

企业还应加强内部管理和安全防范工作，在本案中，传闻的发生可能与店内安全管理不到位有关，胖东来超市需加强店内巡查，确保购物环境安全，企业应对员工的行为规范和服务态度进行严格管理，避免因个别员工的失误而损害企业形象和消费者利益。

胖东来超市的回应消除了公众的误解，并展示了企业在商业诚信和社会责任方面的坚守，企业应当时刻牢记社会责任，维护商业诚信，为消费者提供优质的服务和购物环境，通过加强消费者教育和内部管理工作，企业可以提高消费者的满意度和忠诚度，希望通过本次事件能引起更多企业对商业诚信和社会责任的关注共同推动社会的和谐与发展。