摘要：有消费者在莲雾果实中发现活虫，引发关注。针对此事，山姆客服回应称会积极处理并采取措施。此事引发了公众对于食品安全问题的热议，也引发了消费者对水果质量及采购渠道的质疑。目前，相关争议仍在持续中。

山姆客服回应称这种情况是“正常的”，但这种说法显然未能消除消费者的疑虑和担忧，即便在某些特定情况下，莲雾果实中可能存在活虫的情况，但这并不能成为忽视消费者担忧和质疑的理由，山姆超市应该更加重视消费者的反馈，积极调查事件原因，采取切实措施确保商品质量，而不是简单地用“正常”来回应。

从行业规范的角度来看，无论线上还是线下，商家都有责任确保所售商品的质量和安全，遵守商品质量管理的规定，此次事件暴露出山姆超市在商品质量控制方面可能存在的问题，作为消费者信赖的品牌，山姆超市应该加强质量控制措施，确保每一颗莲雾果实都符合食品安全标准。

政府部门也应加强对食品行业的监管力度，定期进行质量检查，确保商家符合相关法规和标准，对于违反规定的企业，应依法予以处罚，以维护消费者的权益和市场秩序。

对于消费者而言，面对此类事件，我们应理性看待，提高自我保护意识，关注食品的安全问题，在购买食品时，我们应留意其生产日期、产地、保质期等信息，确保自己的消费权益。

对于山姆超市来说，这次事件是一个警示，超市需要严肃对待商品质量管理问题，加强与消费者的沟通，积极回应消费者的诉求和反馈，只有这样，才能重建消费者的信任，维护品牌的声誉。

这起事件反映了社会各界对食品安全问题的关注，我们希望通过此事能引起社会各界对食品安全问题的重视，共同营造一个安全、健康的消费环境，让我们携手努力，为食品安全守护每一道防线。